A Fut Store preza pela transparência e pela boa experiência de compra. Abaixo estão as orientações para trocas e devoluções.

1) Prazo

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme CDC).

• Troca / solicitação de ajuste: em até 15 dias após a compra/recebimento, conforme análise e disponibilidade.

2) Como solicitar

Você pode solicitar troca ou devolução de duas formas:

a) Na loja física (Brasília – Riacho Fundo 2)
Leve o produto e o comprovante do pedido/compra.

b) Online (à distância)
Envie um e-mail para ofc.futstore@gmail.com com:

• Nome completo

• Número do pedido (se tiver)

• Motivo da solicitação (troca ou devolução)

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe vai responder com as orientações e próximos passos.

3) Condições para aceitar

Para que a troca/devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos

• Estar com embalagem e itens recebidos (quando aplicável)

• Ser enviado/entregue dentro do prazo informado

4) Troca por tamanho ou modelo

• A troca pode ser realizada por tamanho ou por outro modelo, conforme disponibilidade em estoque.

• Caso não haja o tamanho/modelo desejado disponível, a equipe orientará as alternativas.

5) Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail ofc.futstore@gmail.com informando:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos/vídeo do ocorrido

Vamos analisar e orientar a solução conforme o caso.

6) Frete (envio/retorno)

• Custos de envio podem variar conforme o motivo da troca/devolução e serão informados no atendimento.

7) Condições para revendedores

Para revendedores, a Fut Store oferece condições especiais de troca, conforme regras e prazo informados no atendimento. Entre em contato pelo WhatsApp/e-mail para receber as orientações completas.